Teslimat ve İade Koşulları
1. Ürünün niteliği
X Tube Fly, indirilerek kullanılan bir bilgisayar yazılımıdır (gayrimaddi mal). Fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo veya teslimat adresi söz konusu değildir.
2. Teslimatın şekli ve süresi
| Kart ile ödeme | Ödeme onayının ardından lisans anahtarı e-posta ile genellikle anında gönderilir; kurulum dosyası üye alanında açılır. |
|---|---|
| Havale / EFT | Ödeme hesabımıza geçtikten sonra en geç 1 iş günü içinde anahtar gönderilir. Bankalar arası transferlerde bu süre iş günü olarak sayılır. |
| Kripto ödeme | Ağ onayı (confirm) tamamlandığında anahtar otomatik gönderilir. |
Anahtar e-postası ulaşmadıysa spam klasörünü kontrol edin; sonuç değişmezse üye alanındaki Lisans anahtarım bölümünden anahtarı görebilirsiniz veya bize yazın.
3. Kurulum dosyası
Kurulum dosyası (727 MB) yalnızca giriş yapmış, ödemesi onaylanmış müşterilere sunulur ve indirme bağlantısı kısa süreli olarak imzalanır. Dosyayı istediğiniz zaman yeniden indirebilirsiniz.
4. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş oluştururken bu durum ayrıca ve açıkça bildirilir ve kabulünüz alınır.
5. Ayıplı veya hiç teslim edilmemiş ürün
Aşağıdaki durumlarda yasal haklarınız saklıdır ve talebiniz karşılanır:
- Ödeme alındığı hâlde lisans anahtarı hiç gönderilmediyse,
- Gönderilen anahtar geçersizse veya teknik bir hata nedeniyle etkinleştirilemiyorsa,
- Program, tanıtıldığı biçimde çalışmıyorsa ve destek sürecinde çözülemiyorsa.
Bu hâllerde öncelikle sorunu gidermeye çalışırız (yeni anahtar, güncel sürüm veya yapılandırma desteği). Sorun giderilemezse bedel iadesi yapılır. Talebiniz için muhasebe@selobyte.com adresine sipariş kodunuzu ve sorunun tanımını yazmanız yeterlidir; ek evrak istenmez.
6. İade süresi ve şekli
Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından sonra en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde (kart ise karta, havale ise IBAN'a, kripto ise cüzdan adresine) yapılır. Kripto iadelerde, iade anındaki kur üzerinden hesaplanan karşılık gönderilir.
7. Lisansın iptali
Bedeli iade edilen siparişin lisans anahtarı iptal edilir ve program ilgili cihazda çalışmayı durdurur. Bu nedenle iade talebinizi göndermeden önce programı kullanmayı bırakmanız gerekir.
8. Destek kanalları
E-posta: muhasebe@selobyte.com
Program içi destek: Hakkında ve Destek → 📧 Sorun bildir (teknik rapor
otomatik eklenir).